Kwaliteitsmedewerker Bedrijfsvoering & Fysieke Leefomgeving / Beveiligingsfunctionaris | 32 uur

Wij zijn op zoek naar een gedreven en deskundige kwaliteitsmedewerker die tevens de rol van Beveiligingsfunctionaris Reisdocumenten en Beveiligingsbeheerder BRP in ons team komt versterken vervullen. In deze veelzijdige functie combineer je jouw expertise op het gebied van processen en kwaliteit met een belangrijke verantwoordelijkheid voor de beveiliging en betrouwbaarheid van onze persoonsgegevens en reisdocumentenprocessen. 

Of het nu gaat om het optimaliseren van werkprocessen, het implementeren van nieuwe werkwijzen, het uitvoeren van kwaliteitscontroles, het begeleiden van audits of het toezien op de beveiligde uitvoering van burgerzakenprocessen: jij helpt de organisatie om kwaliteit, rechtmatigheid en betrouwbaarheid te waarborgen.

Werk jij graag op het snijvlak van kwaliteit, processen, dienstverlening en toezicht? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Wat ga je doen?

Als kwaliteitsmedewerker draag je bij aan de continue verbetering van de dienstverlening binnen de domeinen Bedrijfsvoering & Dienstverlening en Fysieke Leefomgeving. Je ondersteunt teams bij het beheersen, verbeteren en borgen van processen en zorgt ervoor dat wet- en regelgeving, kwaliteitsnormen en interne afspraken op een goede manier worden toegepast in de dagelijkse praktijk.

Een belangrijk onderdeel van je werk bestaat uit het uitvoeren van kwaliteitscontroles, dossieronderzoeken en procesanalyses. Je onderzoekt of werkzaamheden zorgvuldig, rechtmatig en volgens afgesproken processen worden uitgevoerd. De inzichten die hieruit voortkomen vertaal je naar concrete verbeteracties voor processen, werkwijzen en dienstverlening. Je levert een bijdrage aan de verdere implementatie van kwaliteit- en procesmanagement binnen de organisatie en zorgt er met jouw enthousiasme voor dat proceseigenaren precies weten wat er van hen verwacht wordt.

Je signaleert risico's, trends en knelpunten en adviseert over passende maatregelen. Daarbij heb je oog voor kwaliteit, doelmatigheid, uitvoerbaarheid en klantgerichtheid. Klachten, audits, controles, wetswijzigingen en signalen uit de praktijk gebruik je als bron voor verdere professionalisering van de organisatie.

Daarnaast heb je een belangrijke rol in het beschrijven, actualiseren en implementeren van processen, werkinstructies en kwaliteitskaders. Je ondersteunt bij interne en externe audits, monitort afgesproken kwaliteitsnormen en wettelijke termijnen en levert een bijdrage aan managementinformatie, rapportages en dashboards.

Naast je werkzaamheden als kwaliteitsmedewerker vervul je de rol van Beveiligingsfunctionaris Reisdocumenten en BRP. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer van en het toezicht op de beveiligingsprocedures rondom de aanvraag, ontvangst, opslag en uitgifte van paspoorten, Nederlandse identiteitskaarten en rijbewijzen. Je ziet toe op een correcte naleving van wet- en regelgeving, interne procedures en beveiligingsvoorschriften en fungeert als aanspreekpunt voor vraagstukken rondom documentbeveiliging.

Hiernaast werk je aan het verder vormgeven van de PDCA-cyclus en hou je toezicht op de naleving van beveiligingsvoorschriften rondom de Basisregistratie Personen, ondersteunt bij controles en audits en signaleert risico's op het gebied van gegevensbescherming, toegangsbeheer en procesuitvoering. Daarbij werk je nauw samen met collega's van Publiekszaken, teamleiders, proceseigenaren en externe toezichthouders.

Waar ga je werken?

Wij zorgen dat de gemeente werkt! Binnen het domein Bedrijfsvoering en Dienstverlening werken wij aan de randvoorwaarden die nodig zijn om de gemeentelijke organisatie goed te laten functioneren. Denk aan financiën, informatievoorziening, HR, communicatie, publiekszaken en facilitaire dienstverlening. Wij ondersteunen onze collega's en zorgen ervoor dat zij hun werk kunnen uitvoeren met de juiste middelen, actuele informatie en duidelijke processen.

Onze aanpak is praktisch en gericht op wat werkt. Wij kijken kritisch naar hoe zaken beter kunnen en stemmen onze ondersteuning af op de behoeften van de organisatie. Samenwerking, innovatie, kwaliteit en dienstverlening staan daarbij centraal. Zo bouwen we samen aan een organisatie die continu verbetert, flexibel inspeelt op veranderingen en toekomstgericht handelt.

Je maakt onderdeel uit van het taakveld Kwaliteit binnen het team Bedrijfsbureau van het domein Bedrijfsvoering en Dienstverlening. Binnen dit taakveld werken meerdere kwaliteitsmedewerkers die zich richten op verschillende vakgebieden binnen de organisatie.

Als kwaliteitsmedewerker werk je voornamelijk voor de domeinen Bedrijfsvoering & Dienstverlening en Fysieke Leefomgeving. Je werkt nauw samen met medewerkers, beleidsadviseurs, teamleiders, managers en vakspecialisten. Vanuit jouw expertise ondersteun je de organisatie bij kwaliteitsverbetering, procesontwikkeling, risicobeheersing en beveiligingsvraagstukken.

Wat neem je mee?

Je bent een analytische en verbindende professional die energie krijgt van het verbeteren van processen en dienstverlening. Je weet hoofd- en bijzaken van elkaar te onderscheiden, kunt complexe vraagstukken doorgronden en bent in staat om verbeteringen daadwerkelijk gerealiseerd te krijgen.

Je combineert inhoudelijke kennis met een praktische aanpak en weet collega's op een positieve manier mee te nemen in veranderingen. Dankzij jouw organisatiesensitiviteit begrijp je verschillende belangen en kom je tot oplossingen die zowel werkbaar als toekomstbestendig zijn. Daarnaast ben je communicatief sterk, resultaatgericht en nauwkeurig. Je bent nieuwsgierig naar ontwikkelingen binnen het gemeentelijk werkveld en volgt veranderingen in wet- en regelgeving op de voet. Je hebt affiniteit met kwaliteitsmanagement, rechtmatigheid en controleprocessen en begrijpt het belang van een betrouwbare uitvoering van gemeentelijke dienstverlening.

Verder beschik je over:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;

• Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie op het gebied van kwaliteit, processen of organisatieontwikkeling;

• Relevante aantoonbare werkervaring bij een gemeente;

• Kennis van kwaliteit- en procesmanagement binnen de lokale overheid;

• Kennis van relevante wet- en regelgeving binnen het fysieke domein, bedrijfsvoering of publieksdienstverlening;

• Affiniteit met de beveiliging van reisdocumenten, rijbewijzen en de Basisregistratie Personen (BRP);

Met jouw kennis en expertise zorg je ervoor dat kwaliteit, veiligheid en dienstverlening hand in hand gaan en dat de organisatie zich blijft ontwikkelen.

Dit bieden wij  

• Salaris tussen de € 3.824,- en € 5.624,- bruto per maand op basis van 36 uur (Schaal 10);  

• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris;  

• Persoonlijk Gezondheids Budget (PGB) van € 250,- per jaar;  

• We bieden je in eerste instantie een jaarcontract. 

Overige arbeidsvoorwaarden  

• Je krijgt per jaar 201,6 uren verlof bij een volledig dienstverband van 36 uur. 

• Pensioenopbouw bij ABP. 

• Hybride werken. 

• Eventueel een thuiswerkvergoeding van € 3,25 netto per dag. 

• Surface en mobiele telefoon. 

• Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer. 

Meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Klik dan hier: Onze arbeidsvoorwaarden 

Goed om te weten

• Goede verbinding met OV;

• Een actieve personeelsvereniging.

Interesse? 

Reageer vóór 27 november 2026 door jouw cv met motivatie in te sturen. Klik hiervoor op de knop ’solliciteren’.  

Meer weten?

Wil je meer informatie of heb je nog enkele vragen? Neem dan contact op met Marijke Rombolini, arbeidsmarktspecialist, 0621553435.  

Procedure

Je hebt gesolliciteerd en nu? Dit kan je van ons verwachten:

1. Je hebt je cv en motivatiebrief ingestuurd.

2. Zo snel mogelijk hoor je of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.

3. Eerste gesprek.

4. Eventueel tweede gesprek.

5. Arbeidsvoorwaardengesprek.

6. Gefeliciteerd, je hebt een nieuwe baan.

We verzoeken (recruitment)bureau’s vriendelijk geen contact op te nemen naar aanleiding van deze vacature. Mochten wij hulp willen gebruiken dan nemen wij contact met jullie op. Vragen hierover kan je mailen naar: recruitment@pijnacker-nootdorp.nl.