KCC medewerker Publieksbalie | 36 uur

Wil jij het verschil maken in de dienstverlening aan de inwoners en ondernemers van de gemeente Pijnacker-Nootdorp? Wil je werken in een prachtige gemeente? Heb je ervaring in het publieke domein? Dan zoeken wij jou!

Het Klant Contact Centrum (KCC) bestaat uit het Callcenter en de Publieksbalie. Door het vertrek van een ervaren collega bij de Publieksbalie hebben wij plek voor een ervaren en enthousiaste collega.

Wat ga je doen?

Samen met je collega’s lever je dienstverlening aan onze inwoners en ondernemers. Je bent verantwoordelijk voor een breed scala aan taken, waaronder:

• verstrekken van informatie en advies over burgerzaken aan inwoners.

• verwerken van alle voorkomende aanvragen en mutaties in de gemeentelijke administratie.

• verwerken van aanvragen voor en het verstrekken van officiële documenten zoals identiteitsbewijzen en rijbewijzen.

• doen van voorstellen voor betere procedures en werkprocessen.

Goed om te weten:

• De publieksbalies zijn dagelijks open van 8.30 tot 17.00 uur;

• We hebben avondopenstelling op donderdag tot 20.00 uur.

   

Over ons team

Het KCC is het visitekaartje van onze gemeente. Het is een flexibel en enthousiast team van zo'n tien personen. We pakken eigenaarschap en ondernemen actie. We staan klaar voor ‘de klant’ en voor elkaar; samen komen we tot het beste resultaat.

Wat neem je mee?

• Je hebt Burgerzaken- ervaring.

• Je bent van nature betrouwbaar en secuur.

• Je communiceert duidelijk en professioneel met een gezonde dosis lef, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je bent flexibel inzetbaar en houdt overzicht, ook bij drukte.

Verder beschik je over:

• Mbo werk- en -denkniveau.

• Behaalde NVVB modules.

• Aantoonbare werkervaring bij een afdeling Burgerzaken in een gemeente.

• Kennis van gemeentelijke producten en diensten,

• Kennis van relevante onderdelen van de wet- en regelgeving,

Dit bieden wij 

• Salaris tussen de € 2.875,- en € 4.065,- bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 7);

• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het bruto salaris;

• Persoonlijk Gezondheids Budget (PGB) van € 250,- per jaar;

• We bieden je in eerste instantie een jaarcontract. Wanneer dit aan beide kanten bevalt, wordt dit omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd.

Overige arbeidsvoorwaarden

• Je krijgt per jaar 201,6 uren verlof bij een volledig dienstverband van 36 uur.

• Pensioenopbouw bij ABP.

• Een Surface laptop en een mobiele telefoon (Android of Apple).

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.

• Relevante opleidingen

Meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Klik dan hier: Onze arbeidsvoorwaarden

Goed om te weten

• Goede verbinding met OV.

• Een actieve personeelsvereniging.

 Interesse? 

Stuur vóór 22 maart 2026 jouw cv met motivatie via de knop ‘solliciteren’. Maar wacht niet te lang; zien wij in jou de geschikte kandidaat, dan plannen we zo snel mogelijk een gesprek met jou in.

Meer weten?

Wil je meer informatie? Neem dan contact op met Frank de Leeuw, teamleider van het KCC, via f.deleeuw@pijnacker-nootdorp.nl of via 06 51667026.

Procedure 

Je hebt gesolliciteerd en nu? Dit kan je van ons verwachten: 

Je hebt je cv en motivatiebrief ingestuurd; 

1.      Zo snel mogelijk hoor je of je wordt uitgenodigd voor een gesprek; 

2.      Eerste gesprek; 

3.      Eventueel tweede gesprek; 

4.      Arbeidsvoorwaardengesprek;

5.      Gefeliciteerd, je hebt een nieuwe baan. 

We verzoeken (recruitment)bureau’s vriendelijk geen contact op te nemen naar aanleiding van deze vacature. Mochten wij hulp willen gebruiken dan nemen wij contact met jullie op. Vragen hierover kan je mailen naar: recruitment@pijnacker-nootdorp.nl