Kwaliteitsmedewerker gemeente Pijnacker-Nootdorp | 36 uur

Ben jij dé expert als het gaat om kwaliteit en processen binnen bedrijfsvoering en dienstverlening dan is deze functie voor jou!

Bij onze gemeente zoeken we een gedreven en deskundige kwaliteitsmedewerker die graag meedenkt over oplossingen en ons helpt om onze dienstverlening naar een nog hoger niveau te tillen.

Waar ga je werken?

Binnen het domein Bedrijfsvoering & Dienstverlening werken we aan de randvoorwaarden die nodig zijn om de gemeentelijke organisatie goed te laten draaien. Denk aan financiën, informatievoorziening, HR, communicatie, publiekszaken en facilitaire zaken. We ondersteunen onze collega’s en zorgen ervoor dat zij hun werk kunnen doen met de juiste middelen, actuele informatie en duidelijke processen.

Onze aanpak is praktisch en gericht op wat werkt. We kijken kritisch naar hoe dingen beter kunnen en stemmen onze ondersteuning af op wat de organisatie nodig heeft. We zetten in op samenwerking, binnen het domein en domeinoverstijgend, op innovatie en op dienstverlening die écht het verschil maakt voor onze inwoners, ondernemers en maatschappelijke partners. Samen werken we aan een organisatie die continu verbetert, flexibel inspeelt op veranderingen en toekomstgericht handelt.

Over ons team

Het team van kwaliteitsmedewerkers maakt deel uit van het bedrijfsbureau. Dit bureau vervult ondersteunende functies binnen het domein Bedrijfsvoering & Dienstverlening en is daarmee dienstbaar aan de gehele organisatie. Ons team bestaat uit een diverse groep collega’s; we hebben oog voor elkaar en zijn goed op de hoogte van elkaars werkzaamheden. Daarom starten we de week met een stand-up. Kun jij een grap op z’n tijd waarderen, zonder het te serieus te nemen, en schakel je daarna snel weer terug naar je werk? Dan pas je helemaal in ons team.

Wat ga je doen?

Binnen jouw rol draag je bij aan continue verbetering. Dit doe je door het uitvoeren van controles en het doen van verbetervoorstellen. Verder verricht je werkzaamheden op het gebied van procesmanagement, documentbeheer en kwaliteitsmanagement.

Bij het uitvoeren van controles en het doen van verbetervoorstellen gaat het om:

• Periodiek toetsen van diensten, processen en/of systemen.

• Meten van tevredenheid van betrokkenen met betrekking tot output én proces.

• Voorkomen van verspilling van middelen.

• Reduceren van risico’s.

• Continu verbeteren op een gestructureerde en systematische manier volgens de PDCA-methodiek.

Bij het uitvoeren van procesmanagement gaat het om:

• Beschrijven en implementeren van processen en werkinstructies.

• Structureel toetsen van processen en het doen van aanbevelingen en verbetervoorstellen.

• Voorbereiden van interne en extern geïnitieerde audits.

• Uitvoeren van en/of bijdragen aan interne en extern geïnitieerde audits.

• Opstellen van rapportages naar aanleiding van audits.

• Bijdragen aan verbetervoorstellen naar aanleiding van audits.

• Bij het uitvoeren van documentbeheer gaat het om:

• Ontwikkelen, implementeren en verbeteren van documenten en werkinstructies.

• Zorgen voor gestructureerde opslag, versiebeheer en beschikbaarheid van documenten en werkinstructies.

Bij het uitvoeren van kwaliteitsmanagement gaat het om:

• Vertalen van klachten en bezwaarschriften naar proces- en kwaliteitsverbetering.

• Bijdragen aan het actualiseren en implementeren van wetswijzigingen en/of wijzigingen in verordeningen en beleidsregels.

• Bijdragen aan reclame-uitingen, bijvoorbeeld door input te leveren voor de website en/of het ontwikkelen van folders.

• Bijdragen aan het actualiseren van kennisbanken, bijvoorbeeld met betrekking tot beleidsregels en verordeningen.

• Vertalen van uitvoeringsonderwerpen naar functionaliteiten binnen computerapplicaties.

• Bijdragen aan het meten en monitoren van relevante wettelijke termijnen.

• Uitvoeren van kwaliteitscontroles.

• Bijdragen aan informatievoorziening voor rapportages en dashboards.

• Bijdragen door input te leveren voor de cyclus van VIC-controles.

• Bijdragen aan training en opleiding van medewerkers.

Wat neem je mee?

We zoeken iemand met:

• Minimaal een afgeronde en relevante hbo-opleiding.

• Relevante en recente werkervaring binnen de lokale overheid.

• Heb jij kennis van de wet- en regelgeving welke betrekking heeft op het domein Bedrijfsvoering & Dienstverlening.

• Kennis van kwaliteit en procesmanagement binnen de lokale overheid.

• Jij kunt beleidsmatig en uitvoerend meedenken.

• Goede communicatieve vaardigheden.

Wat bieden wij jou?

• Salaris tussen de € 3.674- en € 5.419,- bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 10).

• Dit salaris is gebaseerd op de HR21-functie Medewerker beleidsuitvoering I.

• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het bruto salaris.

• Persoonlijk Gezondheids Budget (PGB) van € 250,- per jaar.

• Toegang tot het vitaliteitsplatform Thrive met een budget van € 250,- per jaar.

• We bieden je in eerste instantie een jaarcontract.

Overige arbeidsvoorwaarden

• Je krijgt per jaar 201,6 uren verlof bij een volledig dienstverband van 36 uur.

• Pensioenopbouw bij ABP.

• Thuiswerkfaciliteiten en een thuiswerkvergoeding van € 3,-per dag.

• Surface en mobiele telefoon.

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.

Ook heeft onze gemeente een aantal aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een Persoonlijk Gezondheidsbudget, volledige vergoeding van reiskosten via het openbaar vervoer, flexibele werktijden en goede mogelijkheden om thuis te werken. Je bouwt pensioen op bij ABP waarbij de werkgever het grootste deel van de premie betaalt.

Meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Klik dan hier: Onze arbeidsvoorwaarden

Over de gemeente Pijnacker-Nootdorp

Wij zijn een ambitieuze groeigemeente met momenteel 57.000 inwoners, op weg naar 65.000. Onze ligging tussen Den Haag en Rotterdam maakt ons aantrekkelijk om te wonen én te werken. De organisatie telt circa 400 medewerkers en kenmerkt zich door een informele sfeer, vertrouwen en ruimte voor eigen initiatief. Via ons eigen studieplein kun je jezelf blijven ontwikkelen met diverse online cursussen en trainingen.

Goed om te weten

• Gratis parkeren bij het gemeentehuis.

• Goede verbinding met OV.

• Een actieve personeelsvereniging.

Interesse?

Spreekt de functie je aan en herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving?

Dan ontvangen wij graag voor 8 september 2025 je CV en je motivatie voor deze functie. Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Dennis Meesters, manager bedrijfsbureau, telefoonnummer 06-15 69 99 86.

Deze vacature wordt zowel gelijktijdig intern als extern gepubliceerd.

Bij dezelfde geschiktheid geniet de interne kandidaat de voorkeur.

We verzoeken (recruitment)bureau’s vriendelijk geen contact op te nemen naar aanleiding van deze vacature. Mochten wij hulp willen gebruiken dan nemen wij contact met jullie op. Vragen hierover kan je mailen naar: recruitment@pijnacker-nootdorp.nl.